全球极具实力和备受尊敬的新型建材企业
New building materials enterprises in the world with great strength and highly respected.
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现在各行各业竞争激烈，铝单板行业也不例如。厂家除了注重铝单板产品本身质量以外，其售前售后服务也是铝单板企业“软”营销的一部分。服务作为企业文化品牌的一部分，属于企业文化的重要构成。因此，铝单板企业不能仅仅依靠价格作为武器，持续的价格战只是损害自身利益，市场竞争激烈，要想胜出，服务必不可少。像铝单板企业的测量、图纸设计分割及售后问题解决。
在铝单板行业中，服务所呈现的特点是复杂性和持续性。复杂性是指从售前咨询、售中维护和售后服务等过程中，一个客户往往需要消耗掉大量的时间精力。而持续性则是指服务过程不是一次性就可以完成的，客户有什么问题都会直接找铝单板企业进行咨询和交流沟通。
不过，说实话，当前我国的铝单板行业这一行业由于自身的特点，服务的专业性有待提高。由于从业人员素质参差不齐，服务水平和态度也需要进一步的改进。
铝单板服务水平事关企业的将来发展，也事关客户体验。铝单板企业与客户之间需要良好的沟通与协调，必要时通过合同明确双方的权利与责任，避免日后可能产生的纠纷。
那么为了提高服务水平，铝单板企业方面要从哪些方面做起呢？雷诺丽特认为主要有以下几个内容可以借鉴：
（1）售后服务职责要明确规范，最好能够形成一定的体系。
（2）客户遇到售后问题，应该限时快速解决，实行首问问责制。企业不同部门之间切记不要出现“踢皮球”的现象，相互推诿会严重影响企业的正面形象。
（3）对企业员工进行相关培训和考核，提高业务水平及质量。
（4）主动出击解决客户对铝单板的各种问题，多站在客户一方想问题！
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