专业的客户会专门的学习如何进行采购谈判,就像销售人员学习如何销售、提高销售技能一样。无论客户对你是否有兴趣,都会议价,每个人都想要获得最划算的交易。
销售人员必须具备谈判能力,并经得住在谈判时施加的降低价格、提高优惠条件等压力,这是销售的重要组成部分之一。
客户的采购人员是受过采购流程与谈判方面培训的人,他们对付销售人员最喜欢使用以下策略:
1、货比三家
这个策略是指客户被告知不要只拥有单一采购来源。专家告诉他们,如果只找一家供应商,就不可能获得最佳议价。
2、永远不让你知道你赢了
这样会让销售人员始终感到有压力,于是会提供折扣和更优惠的条件。简单的事实是:当你即将失败时,你会更加努力挽回。
3、永远不让你知道你输了
客户并不希望销售人员离开。要记得,客户希望供应商竞争,以确保最后做出最佳选择。聪明的销售人员要是知道自己毫无胜算,都会立即离开。
4、用与偏好相反的顺序进行谈判
这项策略对于销售人员来说更具有启发意义。如果你遇到这种事而浑然不知,最后发现已经太迟了,则你会备感沮丧。
5、客户会先和排名最后的厂商谈价格
客户也许会先获得最佳条件与价格,然后利用这个结果和客户比较喜欢的供应商进行议价。最后,客户和他们最中意的供应商进行议价。他们利用其他供应商所提供的低价格与优惠条件,客户便可先将价格压到最低,然后想办法让心仪的供应商降价。
6、至少一次让你觉得没有机会了
这项策略特别让人痛苦,并且难以忍受。如果销售人员不了解真实状况,便会恐慌,做出不必要的让步。
7、明白你的业绩期限
客户非常清楚销售人员的业绩期限。月底、季度末、年末销售业绩压力,让你的客户有机会狮子大开口,因为他们知道这些日期对销售人员的重要性。